この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、かしづき（以下「弊社」）（https://gochista.jp/）が運営する調理代行サービス（以下「本サービス」）の利用に関する条件を、本サービスを利用して調理代行を依頼するお客様（以下「依頼者」といいます）と弊社との間で定めたものです。

1.本サービスの内容

本サービスは、調理代行を依頼したい依頼者と、依頼者の希望する条件に合致する調理代行者、（以下「ごちスタッフさん」といいます）をマッチングするサービスです。

2.規約への同意

依頼者は、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。
依頼者は、本規約に有効かつ取消不能な同意をしないかぎり本サービスを利用できません。
依頼者は、本サービスを実際に利用することによって本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
本サービスにおいて個別利用規約がある場合、依頼者は、本規約のほか個別利用規約の定めにも従って本サービスを利用しなければなりません。

3.ユーザー登録

依頼者は、本サービスの利用に際して依頼者ご自身に関する情報を登録する場合、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、常に最新の情報となるよう修正しなければなりません。
依頼者は、本サービスの利用に際してパスワードを登録する場合、これを不正に利用されないようご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。
弊社は、登録されたパスワードを利用して行なわれた一切の行為を、依頼者ご本人の行為とみなすことができます。
本サービスに登録した依頼者は、いつでもアカウントを削除して退会することができます。
弊社は、依頼者が本規約に違反する、または違反するおそれがあると認められた場合、依頼者に通知することなく、アカウントを停止または削除することができます。
弊社は、最終のアクセスから１年間以上経過しているアカウントを、依頼者に通知することなく削除することができます。
依頼者の本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。
依頼者が誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧を行う事はできませんので予めご了承ご注意下さい。
本サービスのアカウントは、依頼者に一身専属的に帰属します。
依頼者の本サービスにおけるすべての利用権は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。

4.調理代行業務の依頼

依頼者は、本サービスに登録しているごちスタッフさんのなかから、自らの希望条件に合うごちスタッフさんを検索し、調理代行業務を依頼することができます。
ごちスタッフさんは、依頼者から依頼を受けてから24時間以内に、当該依頼を受理するか否かを決定し、依頼者に回答しなければなりません。
ごちスタッフさんが、依頼者から依頼を受けてから48時間以内に、依頼者からの質問に対する回答を行わなかった場合には、ごちスタッフさんは当該依頼を受け付けなかったものとみなし、依頼者は該当の依頼をキャンセルする事が可能となります。
ごちスタッフさんが依頼者から依頼を受けた時点で、依頼者とごちスタッフさんとの間の二者間で調理代行業務の業務委託契約が成立します。
弊社は、ごちスタッフさんおよび依頼者に対し、双方のマッチングの機会を提供するのみで、業務委託契約等の契約当事者にはなりません。
ごちスタッフさんは、依頼者との間で調理代行契約が成立したあとでも、契約をキャンセル・変更することができます。
ただし、サービス提供開始時の72時間前以降の変更は原則不可とし、キャンセルは、やむを得ない場合を除きできません。
依頼者は、ごちスタッフさんとの調理代行業務の業務委託契約が依頼者とごちスタッフさんとの間で直接成立することを十分理解したうえで、依頼者とごちスタッフさんとの間のトラブルは、依頼者とごちスタッフさんの二者間で解決するものとし、依頼者は弊社に対し、異議申立て等迷惑をかけないことに同意します。
ただし、弊社は、本サービスの円滑な運営のために必要と弊社が判断した場合には、依頼者とごちスタッフさんとの間のトラブル等に介入することができます。
依頼者は、ごちスタッフさんとの間において成立した調理代行業務の業務委託契約の契約期間のみならず、契約終了後においても、弊社の紹介により知り得たごちスタッフさんに対し、弊社の事前の書面による承諾なしに、直接調理代行業務の提供を依頼することはできないものとします。万一依頼者が、弊社の承諾なくごちスタッフさんに対し直接代行業務の提供を依頼した事実が発覚した場合、依頼者は弊社に対し、依頼者がそれまでに弊社に対し支払った調理代行業務の対価の総額の10倍に相当する金額を違約金として支払わなければなりません。

5.調理代行業務の内容

ごちスタッフさんが提供する調理代行業務の内容は、業務の際利用する食材の購入（買い出し）も含まれます。（追加オプションとなります。）
依頼者は、ごちスタッフさんが調理代行業務を円滑に行える様に、可能な限り協力するものとします。
一例として、ごちスタッフさんが依頼者の自宅に向かう際の道に迷った場合等は、電話等による誘導や、中間地点までの送迎も含みます。
ごちスタッフさんが作業実施日に所定の時間に遅刻する場合、依頼者に対し、電話または本サービスのメッセージ機能を通じて、事前に連絡を必ず行う事とします。
鍵の紛失や依頼者不在時のトラブル、その他ごちスタッフさんによる調理代行業務に起因するトラブル、もしくは依頼者またはごちスタッフさんに生じた損害については、契約当事者であるごちスタッフさんおよび依頼者の間で解決するものとし、弊社は金銭的な損失を含む一切の責任を負いません。

6.評価および検収

依頼者は、ごちスタッフさんによる調理代行作業の完了後、その場で直ちに、本サービス上において、当該調理代行作業の評価査定（以下「評価」といいます）を行わなければなりません。
ごちスタッフさんの調理代行作業に際し、依頼者が不在の場合には、依頼者は、作業完了後48時間以内に評価を行わなければなりません。
前項に定める依頼者による評価が終了した時点で、ごちスタッフさんによる調理代行業務の検収は完了し、当該調理代行作業はすべて終了したものとみなします。
依頼者は、ごちスタッフさんによる調理代行業務が終了していないと判断する場合には、評価において、業務が終了していない事実とその理由を記入なければなりません。
これに対し、弊社は場合によってはごちスタッフさんへ状況を確認し、検収の完了の是非について判断するものとします。
依頼者は、ごちスタッフさんによる調理代行業務が完了したか否かについての弊社の判断に何ら異議を申し立てないものとします。

7.報酬等の支払い

依頼者は、弊社に対し、弊社所定の調理代行業務の対価（詳細は下記をご覧ください）を支払います。
弊社は、弊社所定の本サービスの利用料（詳細は下記をご覧ください）を控除したうえで、残額をごちスタッフさんに支払います。
依頼者は、弊社に対し、前項に定める調理代行業務の対価を、ごちスタッフさんの予約リクエストの承認後、直ちにに支払うものとします。
支払方法は、クレジットカード決済のみとなります。
依頼者は、弊社に対し、弊社所定の調理代行業務の対価として、各ごちスタッフさんの1時間当たりの料金に依頼時間を掛け合わせた金額と、調理代行業務の際利用する食材の購入をごちスタッフさんに依頼する場合はその追加料金、またこれら料金に対する本サービスの利用料(20%)を掛け合わせた料金を支払うものとします。
但し、調理代行業務の際利用する食材の購入をごちスタッフさんに依頼する場合、その食材の購入費用についてはごちスタッフさんによる調理代行業務の遂行当日、調理代行作業前に、依頼者からごちスタッフさんに現金にて支払われます。
依頼者は、この購入費用をお釣りがないように用意しなければなりません。

8.キャンセル等

依頼者は、ごちスタッフさんとの間で調理代行の業務委託契約が成立したあとでも、契約をキャンセルまたは変更することができます。
ただし、サービス提供開始前72時間以内の変更は一切できず、キャンセルについても、やむを得ない場合を除きできません。
依頼者がごちスタッフさんとの間で成立した調理代行の業務委託契約を、サービス提供日の5日前から当日までの間にやむを得ずキャンセルする場合、依頼者はごちスタッフさんに対し、キャンセル料を支払わなければなりません。
キャンセル料は、サービス提供開始日の5日前から2日前までに自らキャンセル処理を行った場合には利用予定金額の25％、サービス提供開始日の前日に依頼者が自らキャンセル処理を行った場合には利用予定金額の50％、サービス提供開始日当日の場合または依頼者が無断でキャンセルした場合（ごちスタッフさんの調理代行業務の開始時間までにキャンセル処理を行わなかった場合）には利用予定金額の100％を支払わなければなりません。

9.プライバシー等

弊社は、依頼者のプライバシー情報と個人情報を、弊社のプライバシーポリシーおよび個人情報の保護に関する法律等の関係法令にしたい適切に取り扱います。

10.禁止事項

依頼者は、本サービスの利用に際して、以下に記載することを行なってはなりません。
法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。
公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為。
弊社または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為。
過度に暴力的な表現、露骨な性的表現。
人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現。
自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現。
その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿または送信する行為。
弊社または第三者になりすます行為、または意図的に虚偽の情報を流布させる行為。
正当な理由なく、弊社またはごちスタッフさんの名誉・信用等を毀損する行為。
弊社が定める方法以外の方法で、本コンテンツの利用権を、現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為。
営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（弊社の認めたものを除きます。）
性行為やわいせつな行為を目的とする行為。
面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為。
他の依頼者に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為。
その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為。
反社会的勢力に対する利益供与やその他の協力行為。
宗教活動または宗教団体への勧誘行為。
他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示または提供する行為。
本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為。
本サービスの不具合を意図的に利用する行為。
同様の質問を必要以上に繰り返す等、弊社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為。
その他弊社による本サービスの運営または他の依頼者による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為。
上記のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為。
その他、弊社が不適当と判断した行為。

11.依頼者の責任

依頼者は、依頼者ご自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。
弊社は、依頼者が本規約に違反して本サービスを利用していると認めた場合、弊社が必要かつ適切と判断する措置を講じます。
ただし、弊社は発生する違反を防止または是正する義務を負いません。
依頼者は、本サービスを利用したことに起因して（弊社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。）、弊社が直接的もしくは間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、弊社の請求にしたがって直ちにこれを補償しなければなりません。

12.規約の変更

弊社は、弊社が必要と判断する場合、あらかじめ依頼者に通知することなく、いつでも、本規約を変更できるものとします。
変更後の本規約は、弊社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に掲示された時点からその効力を生じるものとし、依頼者は本規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
変更の内容を依頼者に個別に通知することはいたしかねますので、本サービスをご利用の際には、随時、最新の本規約をご参照ください。

13.弊社によるサービスの提供

依頼者は、本サービスを利用するにあたり、必要なパーソナルコンピュータ、携帯電話機、通信機器、オペレーションシステム、通信手段および電力などを、依頼者の費用と責任で用意しなければなりません。
弊社は、本サービスの全部または一部を、年齢、ご本人確認の有無、登録情報の有無、その他、弊社が必要と判断する条件を満たした依頼者に限定して提供することができるものとします。
弊社は、弊社が必要と判断する場合、あらかじめ依頼者に通知することなく、いつでも、本サービスの全部または一部の内容を変更し、またその提供を中止することができるものとします。

14.コンテンツ

弊社は、弊社が提供する本コンテンツについて、依頼者に対し、譲渡および再許諾できず、非独占的な本サービスの利用を唯一の目的とする利用権を付与します。
依頼者は、本コンテンツを、本サービスが予定している利用態様を超えて利用(複製、送信、転載、改変などの行為を含みます。)してはなりません。
ごちスタッフさんが投稿する写真、文章、コメント等（以下「投稿コンテンツ」といいます）のバックアップは、依頼者ご自身で行なっていただくこととなります。
弊社は投稿コンテンツのバックアップを行う義務を負いません。
依頼者は、投稿コンテンツに対して有する権利を従前どおり保持し、弊社がかかる権利を取得することはありません。
ただし、依頼者は弊社に対し、投稿コンテンツをサービスやプロモーションに利用する権利（弊社が必要かつ適正とみなす範囲で省略等の変更を加える権利を含みます。また、かかる利用権を弊社と提携する第三者に再許諾する権利を含みます。）を、無償、無期限に地域の限定なく許諾したこととなります。
弊社は、法令または本規約の遵守状況などを確認する必要がある場合、投稿コンテンツの内容を確認することができます。
ただし、弊社はそのような確認を行なう義務を負うものではありません。
弊社は、依頼者が投稿コンテンツに関し法令もしくは本規約に違反し、または違反するおそれのあると認めた場合、その他業務上の必要がある場合、あらかじめ依頼者に通知することなく、投稿コンテンツを削除するなどの方法により、本サービスでの投稿コンテンツの利用を制限できます。

15.弊社の免責

ごちスタッフさんに関する登録情報に関して、その登録審査は厳重に注意しておりますが、弊社は依頼者に対し、その信頼性・正確性については保証しておりません。
これらの情報に基づいて生じたいかなる損害についても、弊社は依頼者に対し一切の責任を負いません。
依頼者とごちスタッフさんとの間に生じる調理代行業務委託契約に関しては、二者間の自己責任となります。
同契約に関して生じたいかなる損害についても、弊社は一切責任を負いません。
ただし、二者間に何らかのトラブルがあった場合で、寄せられたクレームに正当な根拠があると弊社が判断した場合、弊社は当該ごちスタッフさんまたは依頼者の登録削除を含め、二者間のトラブルに介入する場合がございます。
弊社は、本サービス（本コンテンツを含みます。）に事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
弊社は、依頼者に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。
弊社は、本サービスに起因して依頼者に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。
ただし、本サービスに関する弊社と依頼者との間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
上記に定める場合であっても、弊社は、弊社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為により依頼者に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（弊社または依頼者が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。
また、弊社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為により依頼者に生じた損害の賠償は、依頼者から当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。

16.準拠法、裁判管轄

本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。
本サービスに起因または関連して依頼者と弊社との間に生じた紛争については、その内容に応じて神戸地方裁判所または西宮簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

17.連絡方法

本サービスに関する弊社から依頼者への連絡は、弊社が運営するウェブサイト内の適宜の場所への掲示その他、弊社が適当と判断する方法により行ないます。
本サービスに関する依頼者から弊社への連絡は、弊社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信または弊社が指定する方法により行っていただきます。

以上

2020年4月1日作成
ごちスタ